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既要流畅也要协同

2019-10-08

为政者,体恤黎民冷暖,感知社会体温,方足以谈政。当今,群众上了网,民意就上了网,上网倾听群众心声,办理群众网上倾吐的烦苦衷,是为政者的必修课,是“互联网+政务处事”的题中之义。

跟着“互联网+”的纵深推进,政务处事也走上了快车道,群众感知最明明的就是种种“一网通办”“一次办结”的提法触目皆是,各人都在朝着“让数据多跑路、让群众少跑腿”的偏向尽力。以政务处事本领排名全国第一的广东省为例,去年,广东省推出“粤省事”微信小措施,可以一站式治理680多项的政务处事,今朝约莫每9个广东人就有一个在利用“粤省事”。诚如是,处事自然是头等大事,但政务平台不只仅包括当局的供应处事,棋牌游戏群,还应包括群众的需求处事,好比,群众身边久拖不决的问题,是不是也应该在这些便捷的“掌上平台”占一席之地呢,让群众在服务的同时,也能把那些本身办不了的烦苦衷、劳神事通过这些渠道反应上去。正如李克强总理所说:“政务处事平台要流畅网上咨询投诉渠道,实时反馈群众和市场主体反应的问题并加以办理。”

从群众反应到当局反馈,互联网平台的流畅仅仅是第一步,让黎民反应的工作能落地、好落地、落好地,还需靠一套创新实用的受理机制。此次进行的2019全国网上群众事情太原峰会暨人民网网民留言治理事情集会会议,一些省市作了履历交换。好比,水晶虎棋牌,浙江成立了全省统一政务咨询投诉举报平台,在全国率先实现了信、访、网、电四位一体。该平台如同“网购”,群众可以看到投诉件治理的每一步详细流程,成为“永不打烊当局构造”。我省则创立了省委社情民意办公室,全省11个市全部开通了人民网网民留言治理回覆权限,并明晰专人从事网民留言治理事情。这些要领线上线下彼此协同,各有所长,值得警惕。

这个中,协同是要害,不只仅是人民网的留言平台,群众喜欢的微博、微信、短视频等平台,群众常常上的种种成果性政务处事平台,都大概成为社情民意的窗口,这就需要各部分、各层级、各业务系统,互联互通,成立线上线下协同机制。互联网时代,网上政务处事既要通,又要统;既要成果富厚,又要简便实用;既要有技能支撑,更要有处事的内在。没有协同,就做不到实时有效的回覆,有些平台就大概沦为“有路无车”“文差池题”的花架子。

跟着社会进步,群众和企业也会要求政务处事和社会管理的颗粒度越来越风雅化。“互联网+政务处事”正在慢慢从买通“最后一公里”,向打磨“最后一百米”迈进。对付黎民的网上诉求,回覆治理得快一点,黎民的得到感就多一分,当局部分除了相互警惕,不妨也向优秀的电商平台进修,做好起承转合之间的协同,进一步晋升处事效能。(陈力方)